Politique de remboursement

Politique de retour – 30 jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

  • Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour :
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : secup7607@gmail.com.

Important : les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

  • L’article est défectueux ou endommagé

  • Vous avez reçu un article incorrect

Nous évaluerons le problème et y remédierons. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Produits sur mesure ou personnalisés

  • Produits de soins personnels (beauté, hygiène)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Échanges

Pour obtenir rapidement le produit souhaité, retournez votre article conformément à cette politique et effectuez ensuite un nouvel achat séparé.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Les conditions restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, et preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les frais de retour payés par le client ne sont pas remboursés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à secup7607@gmail.com.